Simples, Linear e Intuitivo

O G4 SERVICES simplificou muito a nossa vida. É tudo muito simples, o fluxo de ações é linear e o aplicativo é fácil e intuitivo para o usuário, sendo ao mesmo tempo robusto e confiável.

Construímos o seu processo

Com o G4 SERVICES a equipe não passou a ter mais uma ferramenta. Passou a ter um processo aprimorado de trabalho, testado e validado!

Fazemos mais, com menos

Conseguimos otimizar a distribuição dos atendimentos e controlar a produtividade das equipes. Agora realizamos mais atendimentos com uma estrutura menor.

G4 SERVICES

A mais completa e poderosa ferramenta para gestão e automação da equipe externa de trabalho da sua empresa.

Agilize seus processos,
antecipe faturamentos

O G4 SERVICES agiliza os processos de atendimento, gestão e faturamento dos serviços das equipes de campo.

Aumente a
sua produtividade

Com o processo de trabalho linear e as ferramentas do G4 SERVICES sua equipe irá produzir mais e em menos tempo!

Gerencie melhor
os custos

No G4 SERVICES todos os custos e despesas dos seus atendimentos são apurados facilitando seus processos financeiros.

Tenha um diferencial
competitivo

Agilidade, confiabilidade e modernidade. O G4 SERVICES aumenta a competitividade nos seus contratos de serviços de campo.

Centralize e otimize
seu controle

A programação e o controle dos atendimentos são feitos na web e os agentes de campo recebem os atendimentos automaticamente no celular ou tablet.

Comunique-se
mais e melhor

O G4 SERVICES possui ferramentas para melhorar a comunicação e divulgação de fotos, manuais, documentos e mídias digitais para sua equipe de campo.

Controle seus
materiais facilmente

Com o G4 SERVICES fica mais fácil controlar os materiais utilizados pelos agentes durante execução dos serviços de campo.

Integre seus sistemas,
elimine o retrabalho

Facilitamos o seu trabalho integrando o G4 SERVICES aos outros sistemas já em uso pela sua equipe.

PRINCIPAIS RECURSOS DO G4 SERVICES

Composta de aplicativos mobile, ferramenta web de gestão e serviços de integração, a solução G4 SERVICES gera benefícios em todas as etapas do processo de atendimento, além de prover diretamente redução de custos e aumento de produtividade.

Gestão de Agentes de Campo

Gerencie o cadastro de seus agentes de campo, defina os calendários de trabalho de suas equipes e utilize suas especialidades, habilidades e horários disponíveis na programação de seus atendimentos. Acompanhe a agenda de atendimentos de sua equipe de forma fácil e intuitiva.

Visualização no Mapa

Consulte no mapa a localização atual de seus agentes e a localização dos atendimentos a serem realizados, de forma a programar o atendimento para o técnico mais próximo, reduzindo tempos e custos de deslocamento. Acompanhe o percurso realizado pelo técnico e evite deslocamentos desnecessários.

Abertura de OS

Crie suas Ordens de Serviço e programe seus atendimentos antecipadamente. Gerencie seus atendimentos por Tipo, Data de Criação, SLA e Criticidade. Permita ainda que seus agentes criem e executem atendimentos em campo sem a necessidade de uma programação prévia.

Programação de Atendimentos

Distribua as tarefas entre a equipe, com base no conhecimento do agente para resolver o problema, na sua disponibilidade de horários e na distância entre os agentes e o local do atendimento. Reprograme sempre que necessário, reduzindo ociosidade dos agentes e adequando-se à dinânica da execução.

Execução de Atendimentos

Garanta que o seu agente irá realizar o atendimento de forma padronizada, completa e eficiente, seguindo os passos do fluxo de trabalho estabelecido. Seu agente terá em mãos todas as informações sobre o atendimento a ser feito e o histórico dos atendimentos anteriores realizados no cliente.

Checklists

Utilize checklists para assegurar-se de que todas as verificações, medições e validações sejam feitas durante o atendimento. O G4 SERVICES gera o relatório do checklist preenchido e associa automaticamente ao atendimento. Agregue qualidade e padronização ao seu processo.

Pesquisa de Satisfação

A cada atendimento realizado, colete na hora o nível de satisfação de seu cliente com o atendimento recebido, através da Pesquisa de Satisfação. Tenha os indicadores de satisfação de seus clientes atualizados dia a dia. Dê uma resposta rápida ao seu cliente no caso de insatisfação.

Acompanhamento do Trabalho

Acompanhe a execução de seus atendimentos em tempo real. Receba alertas a cada evolução do atendimento no fluxo de trabalho e permita que seu cliente também seja alertado. Seu cliente recebe por e-mail o Relatório do Atendimento, assim que o agente de campo concluir o trabalho.

Controle de Custos e Despesas

O G4 SERVICES permite que sua equipe registre despesas relacionadas ao atendimento. Com base nos registros de deslocamento e odômetro, você tem também os custos de quilometragem. Assim, você tem de forma consolidada todos os custos por agente, por período e por cliente.

Validação de Atendimentos

Tão logo o atendimento esteja concluído, você pode validar os dados inseridos em campo e encaminhar para faturamento. Em caso de pendências ou inconformidades, ofereça a seu cliente um retorno rápido e de qualidade, agilizando a continuidade do trabalho.

Dashboards e Indicadores

Sua operação de forma visual, consolidada e em tempo real. O G4 SERVICES possui diferentes Dashboards, Indicadores e Relatórios para que você possa avaliar e medir a produtividade de sua equipe, a rentabilidade do serviços e a satisfação de seus clientes.

Melhoria Contínua

Com base nos indicadores gerados pelo sistema, identifique problemas, redefina suas metas e aplique assim um processo de melhoria contínua no trabalho de sua equipe. Utilize o G4 SERVICES para evoluir continuamente o seu processo de trabalho.

14500

Atendimentos por mês realizados com o G4 SERVICES

980

Agentes de campo usando nossos aplicativos neste momento

25000

Empresas satisfeitas atendidas através do G4 SERVICES

50000

Horas de programação para criar a solução ideal para o seu negócio

SIMPLES, LINEAR E INTUITIVO

O aplicativo mobile do G4 SERVICES é simples como todo aplicativo deve ser.

O QUE NOSSOS CLIENTES FALAM

Veja aqui o que diz quem já obteve ganhos de produtividade, agilidade e redução de custos com o uso do G4 SERVICES.

Roberto Guedes Brasbie Gerente de Operações
STEMAC GRUPO GERADORES

Houve uma mudança radical na velocidade da informação. Hoje, recebemos praticamente em tempo real e de forma automatizada os dados dos atendimentos realizados pelos 350 técnicos da Stemac em todo o Brasil.

Cristiano Longaray Diretor de Pós-Vendas
Linck Máquinas

Ganhamos muita agilidade no gerenciamento do trabalho. Pela ferramenta é possível acompanhar todas as fases. Se o cliente ligar e perguntar sobre o andamento do atendimento, por exemplo, qualquer funcionário pode acessar e saber na hora o que está acontecendo.

Roberto Caivano Victoria Diretor
TotalService Soluções TI

A utilização do G4 SERVICES veio para suprir a necessidade de um controle maior da equipe externa. A praticidade de uso e adaptação rápida foram cruciais na implantação da solução. A integração com os sistemas clientes também são um ponto a exaltar.

Alberto Meyer Diretor de Pós Vendas
Tecnoeste

O G4 SERVICES representou um ganho de eficiência para todas as áreas. Aqui no Mato Grosso as distâncias são enormes, temos máquinas operando a muito mais de mil quilômetros da base e as condições das estradas nem sempre são boas.

Ernesto Jaquet Diretor Executivo
Pontes Máquinas e Equipamentos

O G4 SERVICES nos ajudou a criar um padrão para os atendimentos técnicos, trazendo muito mais agilidade e confiabilidade para o processo de pós-vendas. Treinar novos colaboradores também ficou mais simples, já que o sistema é bastante amigável e fácil de usar.

NOSSO MODELO COMERCIAL

Veja a seguir os diferentes modelos comerciais para você revolucionar sua operação de campo com o G4 SERVICES

BASIC

  • Pacote de Atendimentos Limitado
  • Acesso à solução MOBILE
  • Fluxo de Preenchimento Padrão
  • Relatório recebido por e-mail
  • Sem Personalização
  • Sem Customizações
R$1,00
POR ATENDIMENTO + TAXA DE SETUP INICIAL
QUERO CONTRATAR

PREMIUM

  • Número Ilimitado de Atendimentos
  • Acesso a toda solução WEB (Nuvem) e MOBILE
  • Fluxo de Preenchimento Fléxivel
  • Relatório e Checklist de Atendimento
  • Personalização Visual no Relatório
  • Sem Customizações
R$125
POR USUÁRIO MÊS + TAXA DE SETUP INICIAL
QUERO CONTRATAR

ENTERPRISE

  • Número Ilimitado de Atendimentos
  • Acesso a toda solução e aplicativos
  • Fluxo de Preenchimento Customizado
  • Relatório e Checklist de Atendimento
  • Personalização Visual no Relatório
  • Customizações e ferramentas exclusivas
  • Interfaces de Integração com outros sistemas
SOLICITE UMA PROPOSTA
QUERO CONTRATAR

PERGUNTAS FREQUENTES

Veja a seguir as respostas para as principais dúvidas de quem deseja saber mais sobre o G4 SERVICES

É preciso conexão de internet para usar o aplicativo no celular?

O aplicativo mobile do G4 SERVICES tem seu funcionamento totalmente off-line. A conexão de internet é utilizada apenas para receber e enviar dados e o aparelho não precisa estar conectado para a execução do atendimento do serviço. Os dados são transferidos entre os sistemas web e mobile sempre que há conexão de internet.

Quais os requisitos quanto aos aparelhos para os aplicativos mobile?

Os aplicativos da G4 funcionam em qualquer aparelho com sistema operacional Android na versão superior ao 4.4.2. Sugerimos aparelhos da Samsung e para o manuseio Smartphones ou Tablet até 8 polegadas.

É possível integrar o G4 SERVICES aos sistemas já em uso na minha empresa?

O G4 SERVICES ENTERPRISE possui diversos modelos e formatos de integração, além de interfaces de comunicação com diversos sistemas, ERPs e CRMs de mercado. Novos mecanismos podem ser criados pela equipe técnica da G4 especialmente para sua integração. O resultado final é a total aderência da solução à estrutura existente na sua empresa. Tudo de forma rápida e transparente.

Os agentes de campo podem criar, executar e finalizar atendimentos diretamente no aplicativo mobile?

Sim! O aplicativo do G4 SERVICES permite a criação de atendimentos diretamente no campo, não sendo necessária a conexão com a internet. O atendimento criado no campo pode ser automaticamente criado na camada WEB da solução ou ser associado a um atendimento previamente criado.

SOLICITE UMA DEMONSTRAÇÃO AGORA MESMO

Com o G4 SERVICES as empresas estão revolucionando suas operações de campo, oferecendo maior qualidade e agilidade no atendimento aos seus clientes e aumentando a produtividade com o uso de alta tecnologia em seus processos. Reduza custos, antecipe e aumente seu faturamento. Solicite agora mesmo uma demonstração e veja como o G4 SERVICES pode tornar seus serviços de campo mais rentáveis.

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Contate a G4 ou preencha o formulário a seguir e entraremos em contato com você!

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